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Ebook > Social Sciences > Economy > Promotion, Marketing > Alexander Iliasa: Relationship Marketing (PDF) Alexander Iliasa Relationship Marketing Das Management von Kundenbeziehungen. Support. Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2, 7, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige Gmb H. Bruhn, Relationship Marketing, 5., überarbeitete Auflage, 2016, Buch, Lehrbuch/Studienliteratur, 978-3-8006-5183-2. Bücher schnell und portofre

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Das Beziehungsmarketing oder englisch Relationship Marketing widmet sich dem Auf- und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen.Es verfolgt das Ziel, mehr Kunden, zufriedene Kunden und profitable Kunden für ein Unternehmen oder eine Marke zu gewinnen. Anders als im allgemeinen Marketing wird der Fokus also nicht auf das Unternehmen oder das Produkt gelegt, sondern auf die Relation zwischen. Handbuch Relationship Marketing : Konzeption und erfolgreiche Umsetzung Payne, Adrian, (2003) Strategic relationship marketing In der Praxis wird Relationship Marketing oft mit dem Customer Relationship Management (CRM) gleichgesetzt. Häufig wird der Begriff für ein rein informationstechnologisches Konzept verstanden, was dabei hilft die Kundenbeziehungen mittels einer Software zu verwalten (Ebd., 8). Im Kern beschäftigt sich CRM also auch mit der Kundenbindung (Homburg/Bruhn 2010, 7). Dennoch wird im Laufe der. Customer Relationship Management (CRM) rückt den Gedanken der erfolgreichen Gestaltung der Kundenbeziehung in den Mittelpunkt unternehmerischen Handelns. Kernaufgabe des CRM ist es dabei, durch eine selektive Anbahnung, den Aufbau und die Pflege von Beziehungen, profitable Kunden effizient und effektiv zu akquirieren und langfristig zu halten [1]. Um den Unternehmenserfolg dauerhaft.

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